» » » Куда жаловаться на МФО?

Куда жаловаться на МФО?

размещено в: О МФО | 1 количество просмотров370

Куда жаловаться на МФО при нарушении законодательства?

Куда жаловаться на МФОНеправомерное начисление штрафов, хамство сотрудников при взыскании долгов, нарушение закона о кредитной деятельности и недостоверная реклама в СМИ – это те случаи, когда можно жаловаться на микрофинансовые организации. На что быстро реагируют контролирующие органы и куда жаловаться на МФО?

Проблема только в том, что многие заемщики не знают о своих правах и даже не представляют, кто должен быть адресатом таких жалоб? чтобы подобные нарушения были ликвидированы, а виновные понесли предусмотренное законом наказание читайте статью!

Центробанк.

Несколько лет назад функция по регулированию микрофинансового рынка была поручена Центробанку, осуществляющему надзор за деятельностью его участников. Именно на него возложена обязанность исключать из государственного реестра компании, которые неоднократно нарушали действующее законодательство, его постановления и права заемщиков.



Исключение из реестра – это самое суровое наказание для МФО. Это означает, что она больше не может осуществлять кредитную деятельность и выдавать займы населению. Другое дело, что подобная мера применяется только в отношении злостных нарушителей. Одна жалоба на действия компании вряд ли повлечет за собой подобные санкции. Но это все равно не отменяет того факта, что в случае нарушения кредитором закона о микрофинансовой деятельности заемщик может пожаловаться на его действия в ЦБ. И рассчитывать на полноценную поддержку в решении спорного вопроса.

НАУМИР и СРО.

Если заемщик не знает, куда жаловаться на МФО и как составить жалобу, то за помощью он может обратиться в НАУМИР. Там окажут юридическую и правовую поддержку при решении вопросов по потребительским микрозаймам.

Еще один рычаг давления на нарушителя – это обращение в СРО. Они принимают самое непосредственное участие в разработке стандартов работы и в формировании законодательной базы для регулирования микрофинансового рынка. В такой организации также могут подтвердить или опровергнуть факт нарушения, что упростит задачу клиенту.

Роспотребнадзор.

Куда жаловаться на МФО, если она нарушает права заемщика, как потребителя ее услуг? В этом случае следует обратиться в Роспотребнадзор, который курирует вопросы, связанные с законом о защите прав потребителей. Чаще всего в это ведомство обращаются заемщики, которых заставляют оплатить какие-либо дополнительные услуги не связанные с потребительским кредитованием. Это является нарушением действующего законодательства.

ФАС.

Микрофинансовые организации часто «грешат» недостоверной рекламой, на которую «клюют» неопытные заемщики. Они нередко предлагают «займы под 0%», навязывая дополнительные комиссии и платежи, или забывают указать особые условия кредитования, что влияет на стоимость заемных средств. Во всех этих случаях можно обратиться в ФАС, чтобы там приняли меры в отношении нечестной МФО, которая привлекает клиентов, размещая недостоверную рекламу и нарушая закон о конкуренции.

Правоохранительные органы.

Но что делать, если заемщик связался с нелегальной микрофинансовой организацией, которая не внесена в реестр и не находится в зоне ответственности Центробанка? В этом случае единственный вариант защитить свои права и добиться справедливости – это обратиться в правоохранительные органы, которые обязаны наказать нарушителя или привлечь его к административной (уголовной) ответственности.

Впрочем, если речь идет о легальной кредитной компании, то, прежде чем подать жалобу в контролирующие ее деятельность органы, лучше попытаться решить вопрос с ее руководством, упомянув о своем намерении обратиться в вышестоящие инстанции. Как правило, МФО не хотят конфликтовать с контролирующими органами, что чревато незапланированными проверками, поэтому часто идут на уступки и прислушиваются к жалобам клиентов.

Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (2 оценок, среднее: 4,50 из 5)
Загрузка...

Один комментарий

  1. Приведите пожалуйста конкретные примеры как написания жалоб в различные вышеперечисленные инстанции, так и ссылок на законодательные акты, на которые в таких случаях можно ссылаться. Спасибо.

Оставить комментарий

Войти с помощью: