» » » Куда жаловаться на коллекторов? Рекомендации для заемщиков.

Куда жаловаться на коллекторов? Рекомендации для заемщиков.

Куда жаловаться на коллекторовНеправомерные действия коллекторов по отношению к гражданам встречаются довольно часто. Не редко сотрудниками агентств по взысканию долгов применяются запугивания и угрозы. В связи с этим неплательщикам следует знать, куда жаловаться на коллекторов при возникновении подобных явлений.

Какие действия коллекторов относятся к неправомерным?

Сотрудники коллекторских служб главным образом выполняют свои обязанности, обзванивая клиентов по телефонной связи. Иногда агенты наведываются к неплательщикам домой.

К неправомерным поступкам коллекторов относительно граждан принадлежат:

• отказ от предоставления ФИО, служебного положения, наименования и юридического адреса предприятия, от чьего имени действует сотрудник;
• телефонное обращение свыше двух раз в день и встречи в неустановленное время (регламентированное время в будни с 8 до 22, по выходным и праздникам с 9 до 20);
• разглашение скрытной информации о заемщике;
• грубое обращение и оскорбление клиента;
• шантаж и психологическое влияние;
• противозаконное повышение суммы долга;
• требование отдать имущество;
• нанесение физических воздействий;
• порча имущества;
• конфискация имущества и денег.

Все перечисленные пункты относятся к противоправным действиям со стороны сотрудников агентств, за нарушение которых предусмотрены административные меры взыскания, а в отдельных случаях применяется уголовное наказание.

Куда жаловаться на коллекторов: действия заемщика в случае нарушения закона со стороны коллекторского агенства?

При поступлении звонков с настоянием погасить кредит, по которому уже выполнены обязательства, претензию для разрешения ситуации необходимо подавать в банковское учреждение, в котором открывался кредитный счет.

Когда у клиента имеется действующий кредит, по которому есть невыплаты, он имеет право оформить заявление с запросом на отзыв из коллекторских служб часть личной информации. При неудачных переговорах с банком можно обратиться в Центральный Банк с претензией к деятельности кредитной организации. По итогу рассмотрения подобной заявки коллекторы могут взаимодействовать с клиентом только с помощью почтовой рассылки.
Обжаловать действия коллекторов позволено в национальной ассоциации коллекторов и в Роспотребнадзоре.

Любой заемщик вправе обратится в правоохранительные органы с претензией на незаконные деяния работников коллекторских служб. В прокуратуре рассматриваются заявления о поступлении телефонных угроз по займу, за разглашение конфиденциальных данных по договору и по другим правонарушениям коллекторов. К материалам дела необходимо предоставить запись телефонного или диктофонного разговора, а также показания свидетелей.

Какие коллекторские агентства могут взыскивать долги?

Незаконные методы выбивания долгов с заемщиков в большинстве случаев исполняются агентствами, не наделенными правом выполнения подобной деятельности. Заниматься взысканием имеют право только компании, состоящие в реестре коллекторских агентств и отвечающие определенным требованиям. ФССП уполномочена накладывать штраф 200 тыс. — 2 млн. рублей на теневые службы взыскания за незаконную деятельность. Пресечение функционирования нелегальных коллекторов санкционирована только правоохранительным органам.

За нарушение законодательства в части защиты прав и интересов лиц при взыскании долга взимается штраф 50 тыс. — 500 тыс. рублей и накладывается мораторий на выполнение деятельности сроком до 90 суток.

Во избежание взаимодействия с коллекторскими службами необходимо не допускать появления долгов по кредиту, попросить у банка рефинансирование кредита или найти иные пути выхода из сложившейся ситуации.

Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (Пока оценок нет)
Загрузка...

Оставить комментарий

Войти с помощью: