Как вернуть ошибочный платеж в Сбербанке?

Как вернуть ошибочный платеж в СбербанкеДенежные переводы сегодня легко отправить не только в отделениях Сбербанка, но и с помощью интернет-банкинга данной кредитной организации. Однако самостоятельное перечисление средств нередко приводит к тому, что клиенты банка отправляют ошибочные платежи. Что делать, если деньги отправлены, а реквизиты указаны неверно? Как аннулировать ошибочный платеж и вернуть средства? Об этом подробно рассказывается в нашей статье.

Как можно вернуть ошибочно перечисленные деньги

Чаще всего клиенты любой кредитной организации, в том числе и Сбербанка, аннулируют платежи из-за неточностей в сумме перевода, а также из-за неправильного указания реквизитов. Кроме того, возврат ошибочного платежа возможен и в случае, когда он был осуществлен не владельцем счета, а мошенником.

Вернуть средства во всех указанных случаях можно следующими способами:

  1. На официальном сайте Сбербанка.
  2. В отделении кредитной организации.
  3. По телефону горячей линии банка.

Если у того, кто хочет аннулировать перевод, есть квитанция об оплате данной услуги, то возврат денег обычно происходит без проблем.

Возврат ошибочного платежа по телефону

Для аннулирования денежного перевода можно воспользоваться услугами «горячей линии» Сбербанка. Это осуществляется следующим образом:

  1. Клиент звонит на номер «горячей линии» — 8 800 555 55 50 и просит сотрудника банка заблокировать либо аннулировать ошибочно отправленный платеж.
  2. Оператор задает клиенту определенные вопросы, касающиеся отправленного перевода.
  3. После проверки информации платеж блокируется или аннулируется, а деньги возвращаются на счет отправителя.

Сотрудник консультативного центра обязательно попросит назвать паспортные данные, а также кодовое слово. Процедура проверки расходных операций является обязательной, таким образом кредитная организация контролирует сохранность средств своих клиентов. Помимо персональных данных оператор «горячей линии» может задать вопросы, которые касаются даты осуществления платежа, его суммы, а также последних денежных операций.

Посещение отделения кредитной организации

Вернуть средства, если была допущена ошибка платежа, отправитель может и в отделение Сбербанка. В таком случае процесс возврата денег происходит по такой схеме:

  1. Клиент пишет заявление на аннулирование денежного перевода и возврат перечисленных средств. Бланки заявления есть в любом офисе кредитной организации. В случае возникновения вопросов всегда есть возможность обратиться к сотруднику банка. Заявка на возврат ошибочного платежа рассматривается в Сбербанке в течение 30 рабочих дней с даты ее принятия.
  2. Если в заявлении все указано верно, то после проверки информации кредитная организация переводит ошибочно отправленные деньги обратно на счет клиента. Возврат средств осуществляется в стандартные сроки проведения денежных переводов.

Стоит отметить, что в случае, если банк отказывается аннулировать платеж, то вернуть деньги можно только с помощью судебного разбирательства. В суд клиенту нужно идти с соответствующим заявлением и документами, которые подтверждают, что платеж был проведен.

Аннулирование ошибочного платежа на сайте банка

Возврат средств, перечисленных по ошибке, осуществляется и с помощью системы Сбербанк Онлайн. Чтобы аннулировать платеж отправителю нужно зайти на официальный сайт кредитной организации и выбрать нужный раздел.

Далее все происходит следующим образом:

  1. Клиент заходит в свой Личный кабинет, указав логин и пароль.
  2. Далее он смотрит, какой статус у ошибочного платежа. Если платеж не подтвержден и находится в работе, то деньги можно вернуть.
  3. Для аннулирования перевода компьютерная мышь направляется на платеж и кликает на надпись «отметить».
  4. В появившейся строке «подтвердить отзыв платежа» ставится галочка.
  5. Чтобы проверить отменена ли операция, нужно зайти в соответствующий архив и найти платеж. Статус «отозвано» говорит о том, что перевод аннулирован.
  6. Средства перечисляются на счет, с которого были отправлены.

Если перевод уже отправлен, то для возврата денег клиенту необходимо подать заявление в отделение Сбербанка, либо позвонить на «горячую линию» кредитной организации. С помощью интернет-банкинга в таком случае вернуть деньги не получится.

Детали отмены перевода

Когда платеж клиент Сбербанка хочет аннулировать по причине указания неверных реквизитов, то возвратить средства он может как самостоятельно, так и с помощью банка. Если ошибка была допущена только в реквизитах, а номер карты и или ее счет указан правильно, то деньги поступят на счет получателя. В таком случае для возврата ошибочно перечисленных средств достаточно написать соответствующее заявление и подать его в банк.

Если неправильно были указаны не только реквизиты, но также номер карты, то платеж кредитная организация не проводит. Деньги в таком случае задерживаются на резервном счете Сбербанка, поскольку получатель не найден. И отправителю ничего делать не нужно, поскольку все средства вернутся ему на счет в течение 10 рабочих дней с даты отправки неправильного платежа.

Советы клиентам Сбербанка

Чтобы не допустить потери средств на счете в результате ошибок при отправлении или действий мошенников, следует придерживаться следующих правил:

  1. В случае потери списка одноразовых паролей сразу сообщать об этом сотруднику кредитной организации.
  2. Всегда очень внимательно заполнять реквизиты платежей. В случае сомнений следует уточнять данные получателя денег.
  3. Не передавать никому информацию, касающеюся Личного кабинета. В частности, логин и пароль для входа, а также проведения операций.

И еще важный момент. Если вы стали жертвой мошенников, которые перевели деньги на свой счет, то быстро и эффективно решить проблему реально только в течение 24 часов. За это время необходимо не только обратиться в Сбербанк, но также подать заявление в полицию.

количество просмотров600

Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (Пока оценок нет)
Загрузка...